香港網店設計：平台、金流、物流與收費全拆解

「網店咪即係官網加個購物車？」呢個誤解每年都令香港中小企白白蝕幾個月同六位數字。官網嘅任務係令人記得你；網店嘅任務係收錢、出貨、對帳、退貨，中間牽涉庫存、金流、物流、發票四套會互相打架嘅系統。我哋嘅電商項目由 HK$50,000 到 HK$180,000 以上，價差唔係因為頁面多幾版，而係後面嗰幾條接駁有幾深。

一、網店同官網嘅本質差異：多出嚟嘅六件事

十頁企業官網約 50–100 工時，中等水平每小時約 HK$300，即 HK$15,000–30,000 嘅工作量。網店之所以去到六位數，係要多做六件官網唔使理嘅事：

• 購物車與結帳：優惠碼疊加、運費即時計算、庫存即時扣減，我哋一般把結帳壓到兩步。
• 金流串接：3D Secure、失敗重試、退款、對帳檔；接得唔好會出現「客人俾咗錢、後台未完成」。
• 庫存同步：門市與網店共用貨源要有單一庫存來源，否則超賣。
• 物流規則：重量階梯、地區分區、免運門檻、離島與唐樓上樓費，要變成系統規則。
• 退換貨：退款與庫存回補冇系統化，就會變成 WhatsApp 手動對答。
• 發票與會計：電子收據、月結對帳、匯出格式要配合 Xero 或 QuickBooks。

二、平台點揀：WooCommerce、Shopify 定係客製化

三條路適用場景差好遠，揀錯會令你兩年後成個重做。

• WooCommerce：軟件免費，成本喺主機、外掛年費（HK$3,000–8,000）與維護。適合已有 WordPress 官網、SKU 50–500、預算 HK$50,000–90,000。
• Shopify：Basic 約 USD 39 一個月、中階約 USD 105（以官方公佈為準），兩三星期上線，伺服器與 PCI 合規由平台包；代價係 App 月費加埋好易過千港紙，ERP 同步會撞平台限制。
• 客製化：HK$80,000 起至 HK$180,000 以上，適合多倉、對接 ERP 或會員分級定價，我哋用 Laravel 或 Node.js 配 React，但要預留 HK$2,000–5,000 一個月維護。

取態：月營業額未過 HK$100,000、產品少於 100 個，先用 Shopify 或本地 SaaS；已有線下客源、要打通會員與庫存，直接做 WooCommerce 或客製化，慳返搬遷成本。

三、香港金流接入實況：四種收款方式嘅手續費與入帳時間

以下係市場常見區間，實際以收單行合約同官方最新公佈為準。

• Stripe：約每筆 3.4% 加 HK$2.35，支援 Visa、Mastercard、Apple Pay，入帳約 T+7，串接三至五個工作天。
• PayMe for Business：約 1.5%–2%，掃碼即付，入帳通常下一個工作天；退款與對帳邏輯同信用卡唔同。
• 轉數快 FPS：每筆免費至約 1%，即時到帳、7×24、冇拒付風險，但一定要配自動對帳機制。
• AlipayHK：約 1%–2%，入帳 T+1 至 T+3，適合街坊生意與跨境客。

信用卡一定要有，再配一至兩種本地錢包；超過三種支付方式，結帳頁會變成揀菜單。八達通嘅門檻與合約期都硬，第一階段唔建議做。

四、物流整合：順豐 API、香港郵政與智能櫃

運費計錯一次，一張單可以蝕 HK$50。接入順豐 API 可自動報價、出電子面單、追蹤號回寫並通知客人，申請要商業登記與出貨量，審批約一至三星期。香港郵政適合輕身細件，智郵站適合唔想等人收貨嘅客，Lalamove 適合即日或易碎品。三條要寫入系統嘅本地規則：離島附加費、唐樓冇電梯上樓費、八號風球或黑色暴雨自動順延。農曆新年前兩星期物流商多數停止保證時效，網站頂部要掛截單告示。

五、網店衰得最多嘅五個原因

• 庫存不同步：門市賣咗網上未扣，落單後先話冇貨。
• 運費喺結帳最後一步先出現：免運門檻要放喺商品頁。
• 手機版結帳難用：香港網店流量多數嚟自手機，地址要手打而冇地區選單已經足夠令人放棄。
• 冇退換貨政策或寫到模糊：影響轉化，爭議時亦企唔住腳。
• 上線就當完成：冇 GA4 事件追蹤、冇廣告投放，三個月後流量係零。

六、我哋嘅做法與收費區間

標準項目拆四個階段：需求梳理一至兩星期、設計與前端三至五星期、金流物流串接兩至四星期、上線加 30 日穩定期。80 SKU 以內嘅 Shopify 項目約 120–200 小時；300 SKU 以上、要對接 ERP 嘅客製化項目約 350–600 小時。收費：WooCommerce HK$50,000–90,000、Shopify 建置 HK$30,000–70,000、客製化 HK$80,000–180,000+；每年持有成本：.com 域名 HK$100–150、.com.hk HK$300–500、VPS 或雲端 HK$3,000–20,000，SSL 用 Let’s Encrypt 免費。合資格中小企可申請科技券（TVP），比例與上限以創新科技署最新公佈為準；遙距營商計劃（D-Biz）已於 2022 年 10 月 31 日截止申請。

帶住 SKU 數量、有冇實體倉、預計月訂單量嚟傾，我哋一星期內畀到有工時拆解嘅報價。WhatsApp +852 5222 5828，或電郵 info@shopaize.com。

常見問題 FAQ